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券被盗领,谁在捣鬼?消费者发现星巴克月饼提领存漏洞

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原标题:的优惠券被盗,谁在鬼里?消费者发现星巴克月饼填补了漏洞

图片:消费者遇到星巴克月饼优惠券被盗领新民晚报记者夏云摄(下同)

今年中秋节前夕,江先生花了5万多元,为亲朋好友购买了170张星巴克月饼券,这是他在星巴克购买月饼券的第三年。出乎意料的是,在170张月饼优惠券中,有些显示“已被拿走”,这导致江先生的朋友即使持有优惠券也无法收到月饼礼品盒。谁在“偷”月饼?星巴克的解释是什么?记者展开了调查。

月饼已经捡起

先生。江告诉记者,今年7月底,他从上海几家星巴克商店购买了170张月饼券,共支付了5万元。其中,高端月饼优惠券150元,优惠券价格为458元,超高端月饼优惠券20元,优惠券价格为598元。江先生说,170张月饼券是从星巴克店员那里私下购买的。享受的价格比星巴克合作伙伴的购买价低30%,并且增加了一些星巴克卡的折扣。最终,市场价格为40%。

随着中秋节的临近,9月3日,江先生开始向人们赠送月饼优惠券。他从未想象过,同一天他的几个朋友告诉他,在线显示器上收到的月饼优惠券实际上显示“此优惠券已被提取”。 “我感到很奇怪,这仍然是礼物。”江先生说,他还给一些长者送月饼券。 “我很尴尬地问人们这件事,即使长者被接管了。我也不会具体问我。”江先生酌情再次以同样的方式购买了170张月饼优惠券,然后重新发送。第二次发送月饼券时,姜先生的几个朋友给予了反馈,这次是没有提前抽出的。

必须保留主月饼

随后,江先生从朋友那里“回收”了21张无效的星巴克月饼优惠券。记者从失效证明中看到,月饼礼盒的台阶写在月饼券的后面。第一步是进行在线约会。您需要填写约会人员的电话号码,提款日期以及前往代答商店的信息。第二步是将优惠券带到商店取款。这意味着,只要有人掌握了月饼优惠券代码之类的信息,就可以在在线预订步骤中“提前一步”进行抢先预约,从而有可能窃取普通用户的月饼优惠券。之后,持有机票的星巴克用户将进行在线预订,并显示“此优惠券已领取”。

记者注意到,月饼优惠券上标有“该优惠券是指定产品的唯一提款凭证。”

在纸月饼优惠券是唯一提款凭证的前提下,持有人没有预约,谁将被带走?江先生越来越尴尬。 9月中旬,他带了21张无效凭单到星巴克上海办事处讨论。 “星巴克从未承认过偷窃。”江先生回忆说,经过近十天的等待,星巴克给了他一个基于5,000多元人民币人道主义补偿的解决方案。对于这个结果,江先生很生气。为此,他向徐汇区消费者保护委员会投诉。

丢失15张票

10月16日,月饼被提前收到,姜先生,星巴克和徐汇区消费者保护委员会举行了调解会议。调解会议结束后,记者与上海星巴克公关部负责人王女士取得了联系。负责人回答说,经过公司内部系统检查,江先生的购买方式是大笔订单销售,实际购买价格比门票价格低了约40%。江先生出示的21张无效凭单中,有6张在网上预订后被要求交付到指定地址,而15张则根据丢失的凭单操作进行了交换。王女士解释说,如果客户在网上预约,但是纸月饼优惠券丢失了,您可以调出预约信息和优惠券号,也可以照常提取。 “因此,这21张优惠券通常会在我们的系统中注销。”

对于星巴克的解释,江先生不认可。江先生觉得星巴克收取月饼票的过程中存在很大漏洞。 “这张优惠券是给定产品的唯一提款凭证”已经成为一个空话。他说,有机会联系月饼票的人可以根据遗失的优惠券的操作申请取款,所有这些月饼券都将“包含在包中”。

在有媒体报道之前,在二手交易平台上,借助星巴克卡和大订单折扣,卖方可以以比员工的70%折扣更低的价格进行交易。例如,根据卖方,10,000盒月饼的购买价格为50%。在预售期间出售商品时,可以通过二手平台将其转售以获得某些利益。江先生认为,不管是星巴克内部员工,当纸月饼优惠券不再是唯一的提款凭证时,知道优惠券编号的罪犯都是“先发制人”在售前预约的,“盗窃”事件仍可能会上演。

目前,江先生和星巴克仍无法就此事达成协议,徐汇区消费者保护委员会已终止调解。江先生说,他将通过法律手段扞卫自己的权利。